Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso — GingiVital®

Gracias por comprar con nosotros. Queremos que estés 100% seguro/a de tu compra. Si no estás completamente satisfecho/a con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Garantía de satisfacción de 90 días

Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 90 días naturales posteriores a la entrega si no estás satisfecho/a con los resultados.

Para ser elegible, tu devolución debe cumplir con lo siguiente:

La garantía te permite haber abierto y usado una (1) unidad para evaluar el producto.
Las unidades restantes del pack deben devolverse cerradas, sin usar y en su empaque original.
Los productos no deben presentar daños causados por mal uso o manipulación del cliente.

Productos no reembolsables

Unidades abiertas o usadas adicionales a la primera (salvo que hayan llegado dañadas o defectuosas).
Solicitudes realizadas fuera del plazo de 90 días.
Pedidos comprados a través de terceros o revendedores no autorizados.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Para resolverlo rápido, envíanos:

Tu número de pedido.
Fotografías claras del producto recibido y del empaque.
Una breve descripción del problema.

Email: contact@gingivital.com

Tras revisar el caso, te ofreceremos un reemplazo sin costo o el reembolso completo, incluyendo gastos de envío.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará a tu método de pago original. El reflejo en tu cuenta puede tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

Pedidos perdidos o no entregados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de entrega, escríbenos a contact@gingivital.com. Investigaremos con la paquetería y buscaremos la mejor solución.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido procesado o enviado. Una vez enviado, aplicará el proceso normal de devolución.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos: